   Kak rabotat' so spiskom rassylki FreeBSD-questions c maksimal'noj otdachej

  Greg Lehey

   <grog@FreeBSD.org>

   Izdanie: b55bb8ba3f

   FreeBSD `eto zaregistrirovannaya torgovaya marka FreeBSD Foundation.

   Microsoft, FrontPage, IntelliMouse, MS-DOS, Outlook, Windows, Windows
   Media i Windows NT `eto ili zaregistrirovannye torgovye marki ili torgovye
   marki Microsoft Corporation v Soedinennyh SHtatah i/ili drugih stranah.

   Motif, OSF/1 i UNIX `eto zaregistrirovannye torgovye marki, a IT DialTone
   i The Open Group `eto torgovye marki Open Group v Soedinennyh SHtatah i
   drugih stranah.

   QUALCOMM i Eudora `eto zaregistrirovannye torgovye marki QUALCOMM
   Incorporated.

   Mnogie iz oboznachenij, ispol'zuemye proizvoditelyami i prodavcami dlya
   oboznacheniya svoih produktov, zayavlyayutsya v kachestve torgovyh marok.
   Kogda takie oboznacheniya poyavlyayutsya v `etom dokumente, i Proektu
   FreeBSD izvestno o torgovoj marke, k oboznacheniyu dobavlyaetsya znak
   <<TM>> ili <<(R)>>.

   2015-05-12 08:03:23 +0000 Taras Korenko.
   Annotaciya

   V `etom dokumente soderzhitsya informaciya, kotoraya budet polezna tem,
   kto sobiraetsya otpravit' pis'mo v spisok rassylki FreeBSD-questions.
   Dayutsya sovety i rekomendacii, kotorye maksimal'no uvelichat shans na
   poluchenie poleznyh otvetov.

   `Etot dokument regulyarno publikuetsya v spiske rassylki
   FreeBSD-questions.

   [ Po razdelam / Odnim fajlom ]

     ----------------------------------------------------------------------

   Soderzhanie

   1. Vvedenie

   2. Kak podpisat'sya na FreeBSD-questions

   3. Kak otpisat'sya ot FreeBSD-questions

   4. Nuzhno zadavat' voprosy v -questions ili -hackers?

   5. Pered posylkoj voprosa

   6. Kak posylat' vopros

   7. Kak dopolnit' vopros

   8. Kak otvechat' na vopros

1. Vvedenie

   FreeBSD-questions yavlyaetsya spiskom rassylki, kotoryj podderzhivaetsya
   proektom FreeBSD dlya okazaniya pomoschi tem, u kogo voznikli voprosy po
   povodu ispol'zovaniya FreeBSD v povsednevnoj rabote. V drugom spiske
   rassylki, FreeBSD-hackers, obsuzhdayutsya bolee slozhnye voprosy, takie,
   kak napravlenie buduschej raboty nad sistemoj.

  Primechanie:

   Termin <<haker>> ne imeet nichego obschego s proniknoveniem na komp'yutery
   drugih lyudej. Pravil'nym terminom dlya oboznacheniya takoj deyatel'nosti
   yavlyaetsya <<kraker>>, odnako populyarnaya pressa `etogo esche ne
   ponyala. Hakery FreeBSD narusheniem zaschity ne zanimayutsya. Bolee polnoe
   opisanie hakerov nahoditsya v rukovodstve `Erika R`ejmonda (Eric Raymond)
   Kak stat' hakerom

   Dannyj regulyarno rassylaemyj dokument prednaznachen dlya pomoschi kak
   tem, kto ischet otvetov na voprosy vo FreeBSD-questions (<<novichki>>),
   tak i tem, kto na `eti voprosy otvechaet (<<hakery>>).

   Nesomnenno, zdes' suschestvuyut nekotorye treniya, kotorye proistekayut
   iz-za raznyh tochek zreniya `etih dvuh grupp. Novichki obvinyayut hakerov
   v vysokomerii, zanoschivosti i nesostoyatel'nosti v okazanii pomoschi,
   kogda kak hakery obvinyayut nachinayuschih v tom, chto poslednie glupy, ne
   umeyut chitat' po-anglijski i zhdut, chto im vse budet prepodneseno na
   blyudechke s goluboj kaemochkoj. Konechno, est' `element pravdy v oboih
   `etih utverzhdeniyah, odnako po bol'shej chasti takie mneniya
   poyavlyayutsya iz-za chuvstva razocharovaniya.

   V `etom dokumente ya postarayus' umen'shit' `eto razocharovanie i pomoch'
   vsem poluchit' bolee horoshie rezul'taty ot FreeBSD-questions. V
   sleduyuschem razdele ya dam rekomendacii po posylke voprosov; posle `etogo
   my posmotrim, kak nuzhno na nih otvechat'.

2. Kak podpisat'sya na FreeBSD-questions

   FreeBSD-questions yavlyaetsya spiskom rassylki, rasprostranyaemym po
   `elektronnoj pochte, po`etomu vam nuzhen dostup k sisteme `elektronnoj
   pochty. Zajdite cherez vash WWW brauzer na informacionnuyu stranichku
   spiska rassylki FreeBSD-question. V razdele <<Podpiska na
   freebsd-questions>> (Subscribing to freebsd-questions) zapolnite pole
   <<Vash adres `elektronnoj pochty>> (Your email address); drugie polya
   yavlyayutsya opcional'nymi.

  Primechanie:

   Polya dlya parolej v forme dlya podpiski predostavlyayut tol'ko slabuyu
   zaschischionnost', no dolzhny predohranit' drugih ot putanicy s vashej
   podpiskoj. Ne ispol'zujte cennyj parol', potomu kak on budet otoslan vam
   po pochte obratno v vide nezashifrovannogo teksta.

   Vy poluchite podtverzhdayuschee pis'mo ot mailman; sledujte vklyuchennym v
   nego instrukciyam dlya zaversheniya processa podpiski.

   I nakonec, kogda vy poluchite privetstvennoe pis'mo ot mailman s podrobnoj
   informaciej o spiske i s parolem, pozhalujsta, sohranite ego. Esli vy
   kogda-nibud' zahotite pokinut' spisok rassylki, vam nuzhna budet `eta
   informaciya. Za dopolnitel'noj informaciej obraschajtes' k sleduyuschemu
   razdelu.

3. Kak otpisat'sya ot FreeBSD-questions

   Kogda vy podpisyvalis' na spisok rassylki FreeBSD-questions, vy poluchili
   priglashayuschee soobschenie ot mailman. V `etom soobschenii, krome vsego
   prochego, vam rasskazyvalos' o tom, kak otpisat'sya. Vot tipichnoe
   soobschenie:

 Welcome to the freebsd-questions@freebsd.org mailing list!

 To post to this list, send your email to:

   freebsd-questions@freebsd.org

 General information about the mailing list is at:

   http://lists.freebsd.org/mailman/listinfo/freebsd-questions

 If you ever want to unsubscribe or change your options (e.g., switch to
 or from digest mode, change your password, etc.), visit your
 subscription page at:

 http://lists.freebsd.org/mailman/options/freebsd-questions/grog%40lemsi.de

 You can also make such adjustments via email by sending a message to:

   freebsd-questions-request@freebsd.org

 with the word `help' in the subject or body (don't include the
 quotes), and you will get back a message with instructions.

 You must know your password to change your options (including changing
 the password, itself) or to unsubscribe.  It is:

   12345

 Normally, Mailman will remind you of your freebsd.org mailing list
 passwords once every month, although you can disable this if you
 prefer.  This reminder will also include instructions on how to
 unsubscribe or change your account options.  There is also a button on
 your options page that will email your current password to you.

   Ispol'zuya URL, ukazannyj v vashem privetstvennom soobschenii, vy mozhete
   posetit' <<stranichku po upravleniyu uchetnoj zapis'yu>> i zaprosit'
   <<otpisat'>> vas ot spiska rassylki FreeBSD-questions.

   Podtverzhdayuschee pis'mo budet vyslano vam ot mailman; sledujte
   vklyuchionnym v nego instrukciyam dlya zaversheniya processa otpiski.

   Esli vy `eto sdelali, i do sih por ne mozhete ponyat', chto proishodit,
   otprav'te pis'mo na <freebsd-questions-request@FreeBSD.org>, i oni pomogut
   vam razobrat'sya. Ne posylajte soobschenij vo FreeBSD-questions: zdes' vam
   pomoch' ne smogut.

4. Nuzhno zadavat' voprosy v -questions ili -hackers?

   Obschim voprosam po FreeBSD posvyascheny dva spiska rassylki,
   FreeBSD-questions i FreeBSD-hackers. V nekotoryh sluchayah na samom dele
   ne yasno, v kakom spiske nuzhno zadavat' vopros. Sleduyuschij kriterij,
   odnako, dolzhen pomoch' v 98% vseh sluchaev:

    1. Esli vopros yavlyaetsya obschim, sprashivajte vo FreeBSD-questions.
       Primerami mogut sluzhit' voprosy po ustanovke FreeBSD ili
       ispol'zovaniyu konkretnyh utilit UNIX(R).

    2. Esli vy dumaete, chto vopros otnositsya k oshibke, no vy ne uvereny
       ili ne znaete, kak ee ispravit', poshlite soobschenie vo
       FreeBSD-questions.

    3. Esli vopros otnositsya k oshibke i vy uvereny, chto `eto oshibka
       (naprimer, vy mozhete ukazat' mesto v kode, gde ona proishodit, i,
       mozhet byt', u vas est' dlya nee ispravlenie), to poshlite soobschenie
       v spisok rassylki FreeBSD-hackers.

    4. Esli vopros otnositsya k usovershenstvovaniyu FreeBSD, i vy mozhete
       dat' predlozheniya po ee realizacii, to posylajte soobschenie vo
       FreeBSD-hackers.

   Imeetsya takzhe nekotoroe kolichestvo drugih specializirovannyh spiskov
   rassylki. Zdes' takzhe podhodit ukazannyj vyshe kriterij, i v vashih
   interesah sledovat' emu, potomu chto imenno tak mozhno poluchit'
   rezul'tat.

5. Pered posylkoj voprosa

   Vy mozhete (i dolzhny) chto-nibud' sdelat' sami pered tem, kak zadat'
   vopros v odnom iz spiskov rassylki:

     * Popytajtes' reshit' problemu samostoyatel'no. Esli vy poshliote
       vopros, kotoryj pokazhet, chto vy pytalis' reshit' problemu, vash
       vopros, kak pravilo, privlechiot bolee polozhitel'noe vnimanie so
       storony lyudej, chitayuschih ego. Popytka reshit' problemu
       samostoyatel'no takzhe uvelichit uroven' vashego ponimaniya FreeBSD, i
       v konechnom schiote pozvolit vam ispol'zovat' vashi znaniya dlya
       pomoschi drugim, otvechaya na voprosy, posylaemye v spiski rassylki.

     * Prochtite stranicy spravochnika i dokumentaciyu FreeBSD (ustanovlena v
       /usr/doc ili dostupna cherez WWW na http://www.FreeBSD.org), osobenno
       Rukovodstvo pol'zovatelya i FAQ.

     * Prosmotrite i/ili poischite v arhivah spiska rassylki, zadavilsya li
       vash ili shozhij vopros (i vozmozhno otvechalsya) v spiske. Vy mozhete
       prosmotret' i/ili poiskat' v arhivah spiskov rassylki na
       http://www.FreeBSD.org/mail i
       http://www.FreeBSD.org/search/search.html#mailinglists sootvetstvenno.
       `Eto mozhet byt' sdelano takzhe i na drugih WWW sajtah, k primeru, na
       http://marc.theaimsgroup.com.

     * Ispol'zujte poiskovik, naprimer, Google ili Yahoo dlya poiska otvetov
       na vash vopros. Google imeet dazhe BSD orientirovannyj poiskovoj
       interfejs.

6. Kak posylat' vopros

   Pri posylke soobscheniya v spisok rassylki FreeBSD-questions, imejte v
   vidu sleduyuschee:

     * Pomnite, chto za otvety na voprosy o FreeBSD nikto deneg ne poluchaet.
       Vse delayut `eto v svobodnoe vremya. Vy mozhete privlech' vnimanie,
       poslav chetko sformulirovannyj vopros, soderzhaschij kak mozhno
       bol'she otnosyaschejsya k delu informacii. Vy mozhete ne poluchit'
       vnimaniya, poslav nepolnyj, neponyatnyj ili primitivnyj vopros. V
       dejstvitel'nosti mozhno posylat' soobschenie v spisok rassylki
       FreeBSD-questions i ne poluchit' otveta, dazhe esli vy sleduete `etim
       pravilam. Esche bolee veroyatno ne poluchit' otveta, esli vy im ne
       sleduete. V ostavshejsya chasti dokumenta my rassmotrim, kak poluchit'
       maksimum ot voprosa vo FreeBSD-questions.

     * Ne vsyakij chelovek, moguschij otvetit' na vopros o FreeBSD, chitaet
       vse soobscheniya: obychno chitaetsya stroka s temoj pis'ma i
       reshaetsya, predstavlyaet li soobschenie interes. To est' v vashih
       interesah ukazat' temu pis'ma. <<FreeBSD problem>> ili <<Help>>
       nedostatochno. Esli vy ne ukazhete temu voobsche, to mnogie dazhe ne
       potrudyatsya prochest' soobschenie. Esli tema soobscheniya
       nedostatochno konkretna, to lyudi, kotorye mogut otvetit', mogut ego
       ne prochest'.

     * Oformlyajte vashe soobschenie tak, chtoby ono bylo chitabel'no, i
       POZHALUJSTA, NE KRICHITE!!!!!. My ponimaem, chto dlya mnogih
       anglijskij ne yavlyaetsya rodnym yazykom, i ne isklyuchaem `etogo,
       odnako dejstvitel'no ochen' trudno i muchitel'no chitat' soobschenie,
       polnoe opechatok ili v kotorom otsutstvuyut razdeliteli strok.

       Ne upuskajte iz vidu `effekt, kotoryj proizvodit ploho
       otformatirovannoe pis'mo, prichem ne tol'ko v spiske rassylki
       FreeBSD-questions. Po vashemu pochtovomu soobscheniyu lyudi
       sostavlyayut mnenie o vas, i esli soobschenie ploho otformatirovano,
       soderzhit po odnoj stroke na abzac, nepravil'no razdeleno ili polno
       oshibok, to o vas slozhitsya plohoe vpechatlenie.

       Mnozhestvo ploho formatirovannyh soobschenij voznikaet iz-za
       nepravil'no rabotayuschih ili ploho nastroennyh pochtovyh programm.
       Izvestno, chto sleduyuschie pochtovye programmy mogut posylat'
       nepravil'no otformatirovannye soobscheniya bez vashego vedoma ob
       `etom:

          * Eudora(R)

          * exmh

          * Microsoft(R) Exchange

          * Microsoft(R) Outlook

       Postarajtes' ne ispol'zovat' MIME: mnogie ispol'zuyut programmy,
       kotorye ne ochen' horosho rabotayut s MIME.

     * Prover'te pravil'nost' nastroek vremeni i vremennoj zony. `Eto mozhet
       vyglyadet' nemnozhko glupo, potomu chto vashi soobscheniya vse ravno
       budut dostavlyat'sya, odnako mnogie lyudi poluchayut neskol'ko soten
       soobschenij v den'. Zachastuyu oni sortiruyut vhodyaschie soobscheniya
       po teme i date, i esli vashe soobschenie ne budet predshestvovat'
       pervomu otvetu, to oni mogut predpolozhit', chto ono poteryalos' i
       dazhe ne vzglyanut na nego.

     * Ne vklyuchajte ne svyazannye drug s drugom voprosy v odno i to zhe
       pis'mo. Vo-pervyh, dlinnoe soobschenie otpugivaet lyudej, a vo-vtoryh,
       trudnee najti lyudej, kotorye mogut otvetit' na vse voprosy, i
       prochitali takoe soobschenie.

     * Soobschite maksimal'noe kolichestvo informacii. `Eto trudno, i nuzhno
       poyasnit', kakuyu informaciyu nuzhno soobschat', a ponachalu:

          * Prakticheski v lyubom sluchae vazhno znat' versiyu FreeBSD, s
            kotoroj vy rabotaete. Osobenno, v chastnosti, v sluchae
            FreeBSD-CURRENT vy dolzhny takzhe ukazat' datu ishodnyh tekstov,
            hotya, konechno, vam ne nuzhno posylat' soobscheniya o -CURRENT v
            spisok rassylki FreeBSD-questions.

          * V sluchae lyuboj problemy, kotoraya mozhet byt' svyazana s
            rabotoj oborudovaniya, rasskazhite o vashem apparatnom
            obespechenii. V sluchae somnenij predpolozhite, chto `eto,
            vozmozhno, vina oborudovaniya. Kakoj tip processora
            ispol'zuetsya? Naskol'ko on bystr? Kakaya materinskaya plata?
            Skol'ko ustanovleno pamyati? Kakoe periferijnoe oborudovanie?

            Konechno, `eto prigovor, no vyvod komandy dmesg(8) zachastuyu
            mozhet okazat'sya ochen' poleznym, tak kak on govorit ne tol'ko
            ob oborudovanii, s kotorym vy rabotaete, no takzhe i o versii
            FreeBSD.

          * Esli vydayutsya soobscheniya ob oshibkah, nedostatochno napisat'
            <<I get error messages>>, napishite (naprimer) <<I get the error
            message 'No route to host'>>.

          * Esli vasha sistema zavershaet rabotu avarijno, ne pishite <<My
            system panicked>>, napishite (k primeru) <<my system panicked
            with the message 'free vnode isn't'>>.

          * Esli u vas voznikli trudnosti pri ustanovke FreeBSD, pozhalujsta,
            opishite vashe oborudovanie. V chastnosti, vazhno znat' adresa
            vvoda/vyvoda i IRQ adapterov, ustanovlennyh v vashej mashine.

          * Esli u vas voznikli trudnosti v nastrojke PPP, opishite
            nastrojku. Kakuyu versiyu PPP vy ispol'zuete? Kakoj tip
            autentifikacii? U vas ispol'zuetsya staticheskoe ili
            dinamicheskoe vydelenie adresov IP? Kakie soobscheniya vy
            poluchili v fajle protokola?

     * Osnovnoj ob"em informacii, kotoryj vy dolzhny dat', predstavlyaet
       soboj vyvod programm, takih, kak dmesg(8), ili konsol'nye
       soobscheniya, kotorye obychno poyavlyayutsya v fajle
       /var/log/messages. Ne pytajtes' skopirovat' `etu informaciyu, nabrav
       ee snova; `eto dejstvitel'no trudno, i zdes' legko sdelat' oshibku.
       CHtoby poslat' soderzhimoe fajlov protokolov, sdelajte kopiyu fajla i
       vospol'zujtes' redaktorom dlya togo, chtoby obrezat' informaciyu,
       ostaviv tol'ko otnosyaschuyusya k delu, libo skopirujte i vstav'te
       tekst v vashe soobschenie. V sluchae vyvoda programm, takih, kak
       dmesg(8), perenaprav'te vyvod v fajl i vklyuchite ego v pis'mo.
       Naprimer,

 % dmesg > /tmp/dmesg.out
        

       `Eta komanda perenapravlyaet informaciyu v fajl /tmp/dmesg.out.

     * Esli vy vse `eto sdelali, i vse zhe ne mozhete poluchit' otveta,
       `etomu mogut byt' drugie prichiny. Naprimer, problema stol' slozhna,
       chto nikto ne znaet otveta, ili tot, kto znaet, otsutstvoval. Esli vy
       ne poluchili otveta, skazhem, v techenii nedeli, mozhet pomoch'
       povtornaya posylka soobscheniya. Esli vy ne poluchili otveta na svoe
       vtoroe poslanie, skoree vsego, vy vovse ne poluchite ego iz `etogo
       spiska rassylki. Povtornaya posylka togo zhe samogo soobscheniya snova
       i snova tol'ko povredit vashej reputacii.

   Podvodya itog, davajte predpolozhim, chto vy znaete otvet na sleduyuschij
   vopros (da, `eto odin i tot zhe vopros). Vyberite, na kakoj vopros vy v
   bol'shej stepeni gotovy otvetit':

   Primer 1. Soobschenie 1

 Subject: HELP!!?!??
 I just can't get hits damn silly FereBSD system to
 workd, and Im really good at this tsuff, but I have never seen
 anythign sho difficult to install, it jst wont work whatever I try
 so why don't you guys tell me what I doing wrong.
      

   Primer 2. Soobschenie 2

 Subject: Problems installing FreeBSD

 I've just got the FreeBSD 2.1.5 CDROM from Walnut Creek, and I'm having a lot
 of difficulty installing it.  I have a 66 MHz 486 with 16 MB of
 memory and an Adaptec 1540A SCSI board, a 1.2GB Quantum Fireball
 disk and a Toshiba 3501XA CDROM drive.  The installation works just
 fine, but when I try to reboot the system, I get the message
 <<Missing Operating System>>.
      

7. Kak dopolnit' vopros

   CHasto vam byvaet nuzhno dat' dopolnitel'nuyu informaciyu k voprosu,
   kotoryj vy uzhe otoslali. Luchshim sposobom sdelat' `eto yavlyaetsya otvet
   na pervonachal'noe soobschenie. Zdes' est' tri momenta:

    1. Vy vklyuchaete tekst ishodnogo soobscheniya, chtoby lyudi znali, o
       chem vy govorite. Odnako ne zabud'te udalit' nenuzhnyj tekst.

    2. Tekst v stroke s temoj pis'ma ostaetsya tem zhe samym (vy ne zabyli
       ego ukazat', ne pravda li?). Mnogie pochtovye programmy sortiruyut
       soobscheniya po teme pis'ma. `Eto pomozhet pri gruppirovke
       soobschenij.

    3. Ssylochnye nomera soobschenij v zagolovke budut ukazyvat' na
       predyduschee soobschenie. Nekotorye pochtovye programmy, takie, kak
       mutt, mogut uporyadochivat' soobscheniya, pokazyvaya tochnuyu svyaz'
       mezhdu nimi.

8. Kak otvechat' na vopros

   Pered tem, kak otvechat' na vopros v spiske rassylki FreeBSD-questions,
   imejte v vidu:

    1. Mnogie zamechaniya, kasayuschiesya posylki voprosov, otnosyatsya i k
       otvetam na nih. Prochtite `eti zamechaniya.

    2. Otvetil li kto-libo na vopros? Samym prostym sposobom proverit' `eto
       yavlyaetsya sortirovka vhodyaschej pochty po temam pisem: togda
       (nadeemsya) vy uvidite vopros s posleduyuschimi otvetami vse vmeste.

       Esli kto-to uzhe otvetil na vopros, `eto vovse ne znachit, chto vy ne
       dolzhny posylat' svoj otvet. No snachala imeet smysl prochitat' vse
       drugie otvety.

    3. Est' li u vas chto dobavit' sverh togo, chto uzhe bylo skazano? V
       obschem sluchae otvety <<Yeah, me too>> sil'no ne pomogut, hotya est'
       i isklyucheniya, naprimer, kogda kto-nibud' opisyvaet svoyu problemu i
       ne znaet, ego li `eto oshibka, ili chto-to ne tak s apparatnym ili
       programmnym obespecheniem. Esli vy posylaete soobschenie <<me too>>,
       vklyuchite takzhe otnosyaschuyusya k delu informaciyu.

    4. Uvereny li vy, chto ponyali vopros? Ochen' chasto tot, kto zadaet
       vopros, putaetsya ili ne mozhet vse horosho opisat'. Dazhe pri samom
       polnom ponimanii sistemy legko poslat' otvet, kotoryj ne otvechaet na
       vopros. K sozhaleniyu, tak vy nikomu ne pomozhete, tol'ko eschio
       bol'she zaputaete i razocharuete sprashivayuschego. Esli nikto bol'she
       ne otvechaet, ili vy ne ochen' uvereny, to vsegda mozhete zaprosit'
       bolee podrobnuyu informaciyu.

    5. Uvereny li vy, chto vash otvet korrekten? Esli net, to podozhdite paru
       dnej. Esli nikogo bol'she ne poyavitsya s luchshim otvetom, chem vash,
       to vy mozhete otvetit' i skazat', naprimer, <<I don't know if this is
       correct, but since nobody else has replied, why don't you try
       replacing your ATAPI CDROM with a frog?>>.

    6. Esli net prichin postupit' kak-to inache, to otvet'te otpravitelyu i v
       spisok rassylki FreeBSD-questions. Mnogie podpischiki
       FreeBSD-questions <<tayatsya>>: oni uchatsya na chtenii soobschenij,
       poslannyh i otvechennyh drugimi. Esli vy poshlete soobschenie,
       predstavlyayuschee interes dlya vseh, minuya spisok rassylki, to
       lishite `etih lyudej ih informacii. Bud'te vnimatel'ny pri otvete
       vsem; mnogie posylayut soobscheniya s sotnyami CC-adresatov. V takih
       sluchayah udalite lishnie stroki Cc:.

    7. Iz ishodnogo soobscheniya vklyuchite tekst, kotoryj otnositsya k delu.
       Izbegajte izlishnego citirovaniya, no ne pereuserdstvujte. Tot, kto ne
       chital pervonachal'nogo soobscheniya, dolzhen ponyat', o chiom zhe
       idiot rech'.

    8. Ispol'zujte priemy vydeleniya teksta, kotoryj vzyat iz ishodnogo
       soobscheniya i teksta, kotoryj dobavili vy. Lichno ya nahozhu, chto
       dlya pervonachal'nogo teksta luchshe vsego rabotaet vstavka simvola
       <<> >>. Vstavka probela posle <<> >> i pustyh strok mezhdu vashim i
       pervonachal'nym tekstami sdelaet rezul'tat bolee chitabel'nym.

    9. Pomestite vash otvet v pravil'nom meste (posle teksta, na kotoryj vy
       otvechaete). Ochen' trudno chitat' nabor otvetov, kogda kazhdyj iz nih
       sleduet pered tekstom, k kotoromu otnositsya.

   10. Bol'shinstvo pochtovyh programm menyayut stroku temy pis'ma v otvete,
       predvaryaya ee tekstom tipa <<Re: >>. Esli vasha pochtovaya programma
       ne delaet `eto avtomaticheski, vy dolzhny delat' `eto vruchnuyu.

   11. Esli sprashivayuschij ne sleduet soglasheniyam po formatirovaniyu
       teksta (slishkom dlinnye stroki, nepodhodyaschaya stroka temy),
       pozhalujsta, isprav'te `eti oshibki. V sluchae nekorrektnoj stroki
       temy pis'ma (tipa <<HELP!!??>>) izmenite eio, naprimer, tak: <<Re:
       Difficulties with sync PPP (was: HELP!!??)>>. V takom sluchae u drugih
       lyudej, pytayuschihsya otsledit' obsuzhdenie, budet men'she problem.

       V takih sluchayah horosho skazat', chto vy sdelali i pochemu, no
       postarajtes' ne grubit'. Esli vy chuvstvuete, chto ne mozhete
       otvetit', ne skatyvayas' na grubost', vozderzhites' ot otveta
       voobsche.

       Esli vy hotite otvetit' na soobschenie lish' potomu, chto ono ploho
       oformleno, otvet'te tol'ko avtoru, no ne v spisok. Esli hotite, to v
       otvet mozhete prosto poslat' emu `etu stat'yu.
